Política de Privacidad

1. Introducción

Outside Signal ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web outsidesignal.com y utiliza nuestros servicios (colectivamente, el "Servicio").

Al acceder o utilizar nuestro Servicio, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta política, por favor no utilice nuestro Servicio.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que usted nos proporciona

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

• Información de registro: Nombre, dirección de correo electrónico, contraseña y nombre de usuario cuando crea una cuenta.
• Información de perfil: Fotografía, biografía, preferencias musicales, ciudad y otra información que elija agregar a su perfil.
• Información de contacto: Nombre y correo electrónico cuando nos contacta a través de formularios o se suscribe a nuestro newsletter.
• Información de compra: Nombre, correo electrónico y número de teléfono cuando compra boletos, mercancía o suscripciones. Nota: La información de pago es procesada por terceros (DeskStage para boletos, Stripe para suscripciones, Moshbound para mercancía); nosotros no almacenamos datos de tarjetas de crédito.
• Información de suscripción (Fan Club): Historial de membresías, bandas apoyadas, nivel de membresía y fechas de suscripción.
• Contenido generado: Comentarios, reseñas, sugerencias de bandas y cualquier otro contenido que publique en la plataforma.

2.2 Información recopilada automáticamente

Cuando utiliza nuestro Servicio, recopilamos cierta información automáticamente:

• Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos y configuración del navegador.
• Información de uso: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces en los que hace clic, patrones de navegación y funciones utilizadas.
• Información de ubicación: Ubicación aproximada basada en dirección IP (no recopilamos ubicación GPS precisa).
• Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies, píxeles de seguimiento y tecnologías similares para recopilar información sobre su interacción con el Servicio.

2.3 Información de terceros

Podemos recibir información sobre usted de otras fuentes:

• Proveedores de autenticación: Si inicia sesión con Google u otros proveedores, recibimos información básica de perfil de esos servicios.
• Socios comerciales: Información de venues, promotores o artistas relacionada con eventos a los que asiste.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proporcionar el Servicio: Crear y gestionar su cuenta, procesar compras de boletos, enviar confirmaciones y boletos electrónicos.
• Personalizar su experiencia: Mostrar eventos, bandas y contenido relevante según sus preferencias e historial.
• Comunicaciones: Enviar newsletters (si se suscribió), alertas de eventos, actualizaciones de la plataforma y comunicaciones relacionadas con su cuenta.
• Mejorar el Servicio: Analizar el uso para mejorar funcionalidades, desarrollar nuevas características y optimizar la experiencia del usuario.
• Seguridad: Detectar, prevenir y responder a actividades fraudulentas, acceso no autorizado y otras actividades ilegales.
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
• Marketing: Con su consentimiento, enviar información promocional sobre eventos, artistas y servicios que puedan interesarle.

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con nuestros servicios (crear cuenta, procesar compras).
• Consentimiento: Cuando ha dado su consentimiento explícito (suscripción a newsletter, marketing directo).
• Interés legítimo: Cuando tenemos un interés comercial legítimo (mejorar el servicio, prevenir fraude, seguridad).
• Obligación legal: Cuando debemos procesar datos para cumplir con la ley.

5. Cómo Compartimos su Información

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Compartimos información con proveedores terceros que nos ayudan a operar el Servicio, incluyendo servicios de infraestructura, hosting, bases de datos, envío de correos electrónicos, autenticación y otras funciones operativas. Todos nuestros proveedores están sujetos a obligaciones de confidencialidad.
• Organizadores de eventos: Cuando compra boletos, compartimos su información de contacto con el organizador del evento para propósitos de gestión del evento.
• Bandas (Fan Club): Cuando se suscribe a un Fan Club, compartimos información básica (nombre de usuario, nivel de membresía) con la banda correspondiente para permitirles reconocer y recompensar a sus fans.
• Moshbound (Mercancía): Cuando compra mercancía, compartimos su información de envío con Moshbound para el cumplimiento del pedido.
• Requisitos legales: Podemos divulgar información si creemos de buena fe que es necesario para cumplir con la ley, proteger nuestros derechos, o responder a procesos legales.
• Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de esa transacción.
• Con su consentimiento: Podemos compartir información con terceros cuando usted nos autorice explícitamente.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos las siguientes tecnologías:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio (autenticación, preferencias de sesión).
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio para mejorarlo.
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan sus preferencias para personalizar su experiencia.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del Servicio.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal, incluyendo:

• Encriptación de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
• Encriptación de datos en reposo
• Controles de acceso basados en roles
• Monitoreo de seguridad continuo
• Auditorías de seguridad periódicas

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

8. Retención de Datos

Retenemos su información personal durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con los propósitos descritos en esta política
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos

Los datos de cuenta se conservan mientras su cuenta esté activa. Después de eliminar su cuenta, podemos retener cierta información por un período limitado para cumplir con requisitos legales.

9. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal (sujeto a ciertas excepciones).
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines.
• Restricción: Solicitar la limitación del procesamiento de sus datos.
• Retiro del consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en él.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en hello@outsidesignal.com. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos legales aplicables.

10. Transferencias Internacionales

Su información puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados fuera de su país de residencia, incluyendo Estados Unidos. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país.

Al utilizar nuestro Servicio, usted consiente a estas transferencias. Tomamos medidas para garantizar que su información reciba un nivel adecuado de protección.

11. Privacidad de Menores

Nuestro Servicio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, tomaremos medidas para eliminarla.

Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente.

12. Enlaces a Terceros

Nuestro Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio que visite.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

Le recomendamos revisar esta política periódicamente. Su uso continuado del Servicio después de cualquier cambio constituye su aceptación de la política modificada.

14. Información sobre Pagos

AVISO IMPORTANTE: Outside Signal es únicamente una plataforma comunitaria y de información. NO procesamos ni almacenamos información de pagos. Todas las transacciones son gestionadas por terceros independientes:

• DeskStage: Procesa boletos de eventos y suscripciones de Fan Club (vía Stripe)
• Moshbound: Procesa toda la mercancía y productos físicos (vía Shopify)

Cada procesador tiene su propia política de privacidad y manejo de datos financieros. Le recomendamos revisar:

• DeskStage (boletos y Fan Clubs)
• Shopify/Moshbound (mercancía)
• Stripe (procesador de pagos)

15. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos su información, contáctenos:

• Email: hello@outsidesignal.com
• Sitio Web: outsidesignal.com

Responderemos a sus consultas lo antes posible y dentro de los plazos requeridos por la ley aplicable.